Leitung Service (m/w/d)
Die Emil Frey Vogel Automobile GmbH ist mit den Marken BMW und MINI an drei Standorten in Deutschland im Automobilhandel tätig. Unser Leistungsportfolio umfasst neben dem Fahrzeughandel auch die Wartung und Reparatur, den Teile- und Zubehörverkauf sowie umfangreiche Finanz- und Servicedienstleistungen.
Als ein Unternehmen von Emil Frey Deutschland sind wir zudem Teil einer starken Gruppe. Dabei verbinden deutschlandweit mehr als 5.000 Mitarbeitende an über 100 Standorten fachmännische Expertise mit automobiler Leidenschaft.
Für unser Autohaus suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine
Leitung Service (m/w/d)
Ihre Aufgaben- Führung und Steuerung des Services mit der Verantwortung für einen reibungslosen und effizienten Ablauf
- Organisation und Entwicklung des Teams
- Sicherstellung einer optimalen Serviceleistung gegenüber unseren Kunden
- Professionelle Abwicklung von Reklamationen
- Planung und Durchführung von Kundenbetreuungs- und -bindungsmaßnahmen
- Entwicklung und Umsetzung von Konzepten zur optimalen Marktausschöpfung für Werkstattleistungen, Teile und Zubehör
- Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur Erreichung von gemeinsamen Zielen im Bereich der Qualität, Produktivität sowie Kosten und Umsatz
- Weiterentwicklung und stetige Optimierung der Serviceprozesse und -qualität
- Ergebnisverantwortung und Sicherung der optimalen Markt- und Ertragsposition im Verantwortungsbereich
- Regelkommunikation auf After-Sales Ebene sowie mit weiteren Dienstleistern
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit entsprechender beruflicher Qualifikation
- Nachweisbare Erfolge im Servicebereich eines Automobilhandelsunternehmens
- Mehrjährige Führungserfahrung sowie ausgeprägte Prozesskenntnisse im Bereich Service
- Souveräne Kommunikation mit Kunden und Herstellern kombiniert mit überzeugendem Auftreten und Durchsetzungsstärke
- Höchster Qualitätsanspruch und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
- Erfolgsorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln
Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einer starken Unternehmensgruppe. Als Partner für Mobilität wollen wir mit Ihnen die Zukunft des Automobilhandels gestalten.
Dabei erwarten Sie:
- Ein sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
- Bis zu 30 Tage Jahresurlaub
- Weiterbildungen im Rahmen unserer Emil Frey Akademie
- Attraktive Konditionen für Fahrradleasing und JobTickets
- Exklusive Mitarbeiterrabatte sowie Corporate Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge / vermögenswirksame Leistungen
- Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskommunikation
- Mitarbeiterevents und unser Emil Frey - Teamspirit
Ihr Ansprechpartner: Herr Christian Baier (+49 711 2803 2599)
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen unter www.emilfrey.de/karriere.
