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Sachbearbeiter Reklamation (m/w/d) Automobilersatzteile und -zubehör

Vollzeit
Wilhelm-Leithe-Weg 81, 44867 Bochum, Deutschland
Berufserfahrene
17. Mai 2024

Die EFA Autoteilewelt GmbH ist der Komplettmarken-Spezialist für Automobilersatzteile. Durch unsere bundesweit elf Standorte können wir eine optimale und zeitnahe Versorgung für unsere Kunden sicherstellen. Neben dem Handel mit Automobilersatzteilen bieten wir ein umfangreiches Sortiment an ergänzenden Produkten und Dienstleistungen.

Als ein Unternehmen von Emil Frey Deutschland sind wir zudem Teil einer starken Gruppe. Dabei verbinden deutschlandweit mehr als 4.900 Mitarbeitende an über 100 Standorten fachmännische Expertise mit automobiler Leidenschaft. 

Für unseren Standort in Bochum suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Sachbearbeiter Reklamation (m/w/d) Automobilersatzteile und -zubehör

Ihre Aufgaben
  • Aktive Kundenbetreuung bei Reklamationsfällen per Telefon, E-Mail oder in unserer App
  • Annahme, Prüfung und Bearbeitung von Kundenreklamationen im Warenwirtschaftssystem
  • Überwachung der fristgerechten Einsendung der Retouren
  • Organisation von (Ersatz-) Lieferungen und Abwicklung von Transportschäden
  • Erfassung und Überwachung von Belastungen, Gutschriften und Rückforderungen
Ihr Profil
  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • Berufserfahrung in der Reklamationsbearbeitung
  • Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und großes Verhandlungsgeschick
  • Sicherer Umgang mit dem MS-Office-Paket
  • Gute Deutschkenntnisse
  • Teamfähigkeit
Ihre Perspektive bei uns

Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einer starken Unternehmensgruppe. Als Partner für Mobilität wollen wir mit Ihnen die Zukunft des Automobilhandels gestalten.

Dabei erwarten Sie:

  • Ein sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
  • Bis zu 30 Tage Jahresurlaub
  • Weiterbildungen im Rahmen unserer Emil Frey Akademie
  • Attraktive Konditionen für Fahrradleasing und JobTickets
  • Exklusive Mitarbeiterrabatte sowie Corporate Benefits
  • Betriebliche Altersvorsorge / vermögenswirksame Leistungen
  • Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskommunikation
  • Mitarbeiterevents und unser Emil Frey - Teamspirit

Ihre Ansprechpartnerin: Frau Verena Belz (+49 711 2803 2613) 

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