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Serviceleiter (m/w/d)

Vollzeit
Karlsruher Str. 22, 75179 Pforzheim, Deutschland
Berufserfahrene
09. Februar 2024

Die Schwabengarage GmbH ist mit den Marken Ford, Jaguar, Land Rover, Mazda, Mitsubishi, Opel und Volvo an insgesamt 11 Standorten in Süddeutschland im Automobilhandel tätig. Unser Leistungsportfolio umfasst neben dem Fahrzeughandel auch die Wartung und Reparatur, den Teile- und Zubehörverkauf sowie umfangreiche Finanz- und Servicedienstleistungen. Als ein Unternehmen von Emil Frey Deutschland sind wir zudem Teil einer starken Unternehmensgruppe, die bundesweit mit rund 4.900 Mitarbeitenden an über 100 Standorten aktiv ist.

Für unser Autohaus in Pforzheim suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Serviceleiter (m/w/d)

Ihre Aufgaben
  • Führung und Steuerung des Services der Marken Ford und Mazda (NW, GW und NFZ), mit der vollen Verantwortung für einen reibungslosen und effizienten Ablauf
  • Sicherstellung einer optimalen Serviceleistung gegenüber unseren Kunden
  • Professionelle Abwicklung von Reklamationen
  • Planung und Durchführung von Kundenbetreuungs- und -bindungsmaßnahmen
  • Entwicklung und Umsetzung von Konzepten zur optimalen Marktausschöpfung für Werkstattleistungen, Teile und Zubehör
  • Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur Erreichung gemeinsamer Ziele in den Bereichen Qualität, Produktivität sowie Kosten und Umsatz
  • Weiterentwicklung und stetige Optimierung der Serviceprozesse und -qualität 
  • Ergebnisverantwortung und Sicherung der optimalen Markt- und Ertragsposition im Verantwortungsbereich
Ihr Profil
  • Nachweisbare Erfolge im Servicebereich eines Automobilhandelsunternehmens
  • Mehrjährige Führungserfahrung sowie ausgeprägte Prozesskenntnisse im Bereich Service 
  • Souveräne Kommunikation mit Kunden und Herstellern kombiniert mit überzeugendem Auftreten und Durchsetzungsstärke
  • Höchster Qualitätsanspruch
  • Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
  • Erfolgsorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln
Ihre Perspektive bei uns

Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einer starken Unternehmensgruppe. Als Mobilitätsdienstleister der ersten Stunde gestalten Sie mit uns die Zukunft des Automobilhandels.

Dabei erwarten Sie

  • Weiterbildungsangebote im Rahmen unserer Emil Frey Akademie
  • Attraktive Konditionen für Fahrradleasing
  • Bis zu 30 Tage Jahresurlaub
  • Exklusive Mitarbeiterrabatte (corporate benefits)
  • Betriebliche Altersvorsorge / vermögenswirksame Leistungen
  • Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskommunikation
  • Unser Emil Frey - Teamspirit und Mitarbeiterevents

Ihr Ansprechpartner: Herr Christian Baier (+49 711 2803 2599)

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen unter www.emilfrey.de/karriere.

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