Mitarbeiter (m/w/d) Fahrzeug-Technik Kundenservice

Wir sind die Frey Import Services GmbH in Deutschland (Sitz in Friedberg/Hessen), ein Unternehmen der Emil Frey Gruppe. Mit unseren Schwester-Unternehmen MMDA und O! Automobile kümmern wir uns um den Import und Vertrieb der Marken MITSUBISHI MOTORS und ORA GWM in Deutschland. Seit 2019 ist MITSUBISHI MOTORS in Deutschland die zweitgrößte japanische Marke, und mit dem rein elektrischen ORA FUNKY CAT führen wir gerade eine ganz neue Marke in Deutschland ein. Sie haben Lust auf Abwechslung und sind neugierig auf Neues? Dann steigen Sie ein und werden Sie Teil unseres Teams.

Mitarbeiter (m/w/d) Fahrzeug-Technik Kundenservice

• Auswertung aller technischen Informationen zur Berichterstattung an die Hersteller
  und Sicherstellung der Produktqualität, sowie für die Zubehörteile des Herstellers
• Erstellung und Bearbeitung von KD-Dokumentationen und Händlerinformationen 
  (z.B. Handbuch-Technik, Handbuch-Technik-Intern usw.)
• Bearbeitung der Kundenkorrespondenz (Telefon, E-Mail)
• Bearbeitung von Serviceanfragen für Produkttechnik und Zubehör
• Bearbeitung und Unterstützung bei Service- und Rückrufaktionen
• Abwicklung, Organisation Schadteileprüfung
• Einbauanleitungen und Gutachten prüfen und evtl. abnehmen
• Teilnahme an den ersten technischen Produkt- und Informationstrainings beim Hersteller
• Technische Betreuung Elektrofahrzeuge
• Koordination und Teilnahme an Felduntersuchungen mit Hersteller
• Sicherstellung des Informationsflusses innerhalb des Teams und Bereichs
• Aktive und passive Produktbeobachtungspflicht, Weitergabepflicht an die direkten
  Vorgesetzten bei Verdacht oder Kenntnis von Produkthaftungsfällen

• Technische Kfz-Ausbildung, möglichst Meister/Techniker (m/w/d)
• Qualifikation des Hochvolt-Schein S3 ist vorhanden
• Erfahrung mit Mitsubishi- oder Renault Fahrzeugen (speziell PHEV) und der dazugehörenden Diagnosesoftware
• Gute Deutsch-Kenntnisse
• Gute Englisch-Kenntnisse (Wort und Schrift)
• EDV-Anwendungskenntnisse (Office-Anwendungen, etc.)
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit

Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einer starken Unternehmensgruppe. Als Mobilitätsdienstleister der ersten Stunde gestalten Sie mit uns die Zukunft des Automobilhandels.

Dabei erwarten Sie:

• Flexibles Arbeitszeitmodell inklusive 2 Tage mobilem Arbeiten pro Woche
• Weiterbildungsangebote im Rahmen unserer Emil Frey Akademie
• Attraktive Konditionen für Fahrradleasing
• 30 Tage Jahresurlaub
• Exklusive Mitarbeiterrabatte (corporate benefits)
• Betriebliche Altersvorsorge / vermögenswirksame Leistungen
• Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskommunikation
• Unser Emil Frey - Teamspirit und Mitarbeiterevents

Ihre Ansprechpartnerin: Natalie Sattler (+49 6031 6896 192)