Experience Manager (m/w/d)

Die Emil Frey Sportivo GmbH ist mit der Premium-Marke Ferrari an einem Standort in Mittel- und Süddeutschland im Automobilhandel tätig. Unser Leistungsportfolio umfasst neben dem Fahrzeug-handel auch die Wartung und Reparatur, den Teile- und Zubehörverkauf sowie umfangreiche Fi-nanz- und Servicedienstleistungen. Als ein Unternehmen von Emil Frey Deutschland sind wir zudem Teil einer starken Unternehmensgruppe, die bundesweit mit rund 4.800 Mitarbeitenden an über 90 Standorten aktiv ist.

Für unser Autohaus am Standort München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Experience Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Entwicklung und Betreuung der Customer Journey mit dem Fokus auf ein herausragendes Kundenerlebnis am POS sowie auf exklusive Kundenveranstaltungen
• Definition strategischer Kundencluster zur gezielten Betreuung und Auswahl der durchzuführenden Aktivitäten
• Aktive Teilnahme an den geplanten Events sowie Bewertung und Analyse der durchgeführten Maßnahmen
• Budgetverwaltung und –kontrolle
• Regelmäßige Pflege und Aktualisierung der Händler Website sowie des Social Media Auftrittes
• Unterstützung bei der Verwaltung der Kundendatenbank
• Koordination und Umsetzung von digitalen Marketingkampagnen zur Kundenbindung und Neukundengewinnung

Ihr Profil

• Studium der Psychologie, Wirtschaftswissenschaften, Marketing/Kommunikation oder Sozialwissenschaften
• Erfahrung im Aufbau und Erhalten von Kundenbeziehungen
• Idealerweise Kenntnisse in den Bereichen Meinungsforschung, User Research oder Projektmanagement
• Kommunikationsstärke gepaart mit Durchsetzungsvermögen und Empathiefähigkeit
• Fähigkeit zur Prozessoptimierung sowie Analytische Fähigkeiten und erste Kenntnisse über IT-Systeme, Vertriebsplattformen und datenbankgestützte Arbeitsprozesse/IT-Systeme, Produktdaten
• Grundlegende Kenntnisse in SEO, HTML, CSS und Bildbearbeitung
• Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel, PowerPoint und Teams
• Exzellente sprachliche und rhetorische Deutsch-Kenntnisse (in Wort und Schrift)

Ihre Perspektive bei uns

Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einer starken Unternehmensgruppe. Als Mobilitätsdienstleister der ersten Stunde gestalten Sie mit uns die Zukunft des Automobilhandels.

Dabei erwarten Sie:

• Weiterbildungsangebote im Rahmen unserer Emil Frey Akademie
• Attraktive Konditionen für Fahrradleasing
• Bis zu 30 Tage Jahresurlaub
• Exklusive Mitarbeiterrabatte (corporate benefits)
• Betriebliche Altersvorsorge / vermögenswirksame Leistungen
• Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskommunikation
• Unser Emil Frey - Teamspirit und Mitarbeiterevents

Ihre Ansprechpartnerin: Frau Claudia Renz (+49 711 2803 2601)