Sachbearbeiter Reklamation (m/w/d) Automobilersatzteile und -zubehör

Die EFA Autoteilewelt GmbH ist der Komplettmarken-Spezialist für Automobilersatzteile. Durch unsere bundesweit elf Standorte können wir eine optimale und zeitnahe Versorgung für unsere Kunden sicherstellen. Neben dem Handel mit Automobilersatzteilen bieten wir ein umfangreiches Sortiment an ergänzenden Produkten und Dienstleistungen. Als ein Unternehmen von Emil Frey Deutschland sind wir zudem Teil einer starken Unternehmensgruppe, die bundesweit mit rund 4.800 Mitarbeitenden an über 90 Standorten aktiv ist.

Innerhalb des Unternehmens suchen wir für den Standort Bochum zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Sachbearbeiter Reklamation (m/w/d) Automobilersatzteile und -zubehör

Ihre Aufgaben

• Aktive Kundenbetreuung bei Reklamationsfällen per Telefon, E-Mail oder in unserer App
• Annahme, Prüfung und Bearbeitung von Kundenreklamationen im Warenwirtschaftssystem
• Überwachung der fristgerechten Einsendung der Retouren
• Organisation von (Ersatz-) Lieferungen und Abwicklung von Transportschäden
• Erfassung und Überwachung von Belastungen, Gutschriften und Rückforderungen

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Berufserfahrung in der Reklamationsbearbeitung
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und großes Verhandlungsgeschick
• Sicherer Umgang mit dem MS-Office-Paket
• Gute Deutschkenntnisse
• Teamfähigkeit

Ihre Perspektive bei uns

Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einer starken Unternehmensgruppe. Als Mobilitätsdienstleister der ersten Stunde gestalten Sie mit uns die Zukunft des Automobilhandels.

Dabei erwarten Sie:

• Weiterbildungsangebote im Rahmen unserer Emil Frey Akademie
• Attraktive Konditionen für Fahrradleasing
• Bis zu 30 Tage Jahresurlaub
• Exklusive Mitarbeiterrabatte (corporate benefits)
• Betriebliche Altersvorsorge / vermögenswirksame Leistungen
• Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskommunikation
• Unser Emil Frey - Teamspirit und Mitarbeiterevents

Ihre Ansprechpartnerin: Frau Verena Belz (+49 711 2803 2613)