Leiter Kundendienst Kassel (m/w/d)

Die Emil Frey Kassel/Göttingen GmbH ist mit den Marken Mercedes-Benz, smart, AMG, Maybach und EQ an den beiden Standorten Kassel und Göttingen im Automobilhandel tätig. Unser Leistungsportfolio umfasst neben dem Fahrzeughandel auch die Wartung und Reparatur, den Teile- und Zubehörverkauf sowie umfangreiche Finanz- und Servicedienstleistungen. Als ein Unternehmen von Emil Frey Deutschland sind wir zudem Teil einer starken Unternehmensgruppe, die bundesweit mit rund 4.800 Mitarbeitenden an über 90 Standorten aktiv ist.

Innerhalb des Unternehmensbereiches Emil Frey Kassel/Göttingen GmbH suchen wir für den Standort Kassel zum nächstmöglichen Termin einen

Leiter Kundendienst (m/w/d)

 

Ihre Aufgaben

• Sie koordinieren die Serviceannahme indem Sie Arbeitsabläufe und die Aufgabenverteilung steuern und optimieren
• Sie stellen das Terminmanagement sicher und arbeiten kennzahlenorientiert
• Sie beraten unsere Kunden kompetent in allen Serviceangelegenheiten und sorgen zuverlässig für eine reibungslose und pünktliche Abwicklung aller Serviceaufträge
• Sie führen souverän das Team der Serviceannahme und fördern die Mitarbeiter durch
  Mitarbeitergespräche, Beurteilungen und Qualifizierungsmaßnahmen
• Sie erstellen Fahrzeugdiagnosen und legen die Umfänge der Service- und Reparaturaufträge fest
• Sie setzen Maßnahmen und Programme zur Kundenbetreuung und Kundenbindung um

Ihr Profil

• Neben einer abgeschlossenen Berufsausbildung haben Sie die Weiterbildung zum Kfz-Meister erfolgreich absolviert
• Sie besitzen umfangreiche Berufserfahrung im Servicebereich eines Autohauses
• Sie zeichnen sich durch sehr gute Umgangsformen, große Einsatzbereitschaft und Flexibilität aus
• Sie überzeugen durch ein freundliches, gewandtes und sicherer Auftreten
• Ihre Kommunikationsstärke nutzen Sie sowohl für den Dienst am Kunden als auch für die Zusammenarbeit im Team

Ihre Perspektive bei uns

Wir bieten Ihnen eine herausfordernde Tätigkeit in einer starken Unternehmensgruppe. Als Mobilitätsdienstleister der ersten Stunde erwartet Sie ein umfangreiches Aufgabengebiet sowie eine verantwortungsvolle Position mit Entwicklungsmöglichkeiten. In teamorientierter Zusammenarbeit gestalten Sie mit uns die Zukunft des Automobilhandels.  

 

Ihr Ansprechpartner: Herr Fritz Susat (+49 561 5000 220)